{"id":13,"date":"2025-08-20T00:36:16","date_gmt":"2025-08-20T00:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/neuanfang.fr\/?page_id=13"},"modified":"2026-07-19T15:02:03","modified_gmt":"2026-07-19T15:02:03","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neuanfang.fr\/?page_id=13","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l&rsquo;article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de r\u00e9tractation que vous pouvez faire valoir sans donner de motifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas des livres vendus au <strong>format papier<\/strong>, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation prend fin <strong>14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre achat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas des livres vendus en <strong>format d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9<\/strong>, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation prend fin <strong>14 jours apr\u00e8s l&rsquo;achat<\/strong> <strong>ou<\/strong> <strong>d\u00e8s que vous commencerez \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger<\/strong> le contenu num\u00e9rique pour la premi\u00e8re fois, selon ce qui arrive en premier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci de consulter la section <strong>Retour<\/strong> ci-apr\u00e8s qui d\u00e9taille comment faire valoir votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produit d\u00e9fectueux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au cas o\u00f9 vous auriez re\u00e7u un produit d\u00e9fectueux (pages manquantes, mauvaise impression, livre endommag\u00e9, etc&#8230;) nous vous proposons d&rsquo;\u00e9changer votre achat ou de vous rembourser le produit apr\u00e8s que vous nous l&rsquo;ayez retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci de consulter la section <strong>Retour<\/strong>, ci-apr\u00e8s qui d\u00e9taille comment vous pouvez nous retourner tout produit d\u00e9fectueux afin de demander un remboursement ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que ce soit pour faire valoir votre droit de r\u00e9tractation ou pour nous retourner un produit d\u00e9fectueux, merci de nous \u00e9crire \u00e0 l&rsquo;adresse : <strong>contact@neuanfang.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d&rsquo;un achat d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, vous serez rembours\u00e9 d\u00e8s r\u00e9ception de votre mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d&rsquo;un achat au format papier, nous vous demanderons au pr\u00e9alable de nous retourner votre achat \u00e0 une adresse que nous vous communiquerons avant de pouvoir proc\u00e9der \u00e0 tout \u00e9change ou remboursement. <strong>Attention, les frais de retour sont enti\u00e8rement \u00e0 votre charge.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n&rsquo;est qu&rsquo;<strong>apr\u00e8s<\/strong> r\u00e9ception par nos services des biens retourn\u00e9s que le remboursement int\u00e9gral de votre achat, frais de ports compris, ou que l&rsquo;\u00e9change de votre achat, sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pour toute autre question apr\u00e8s achat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez nous \u00e0 <strong>contact@neuanfang.fr<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droit de r\u00e9tractation Selon l&rsquo;article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de r\u00e9tractation que vous pouvez faire valoir sans donner de motifs. 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